Política de Devoluciones y Reembolsos

En www.imprimitusfotos.com nos esforzamos por ofrecerte la máxima calidad en la impresión de tus recuerdos. Al tratarse de productos totalmente personalizados, nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:

1. Productos Personalizados (Fotografías y Fotorregalos)

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, no se aceptan cambios ni devoluciones por desestimiento o arrepentimiento una vez que el pedido ha entrado en producción. Las imágenes enviadas por el usuario se procesan tal como se reciben, por lo que no nos hacemos responsables por:

  • Errores de encuadre o recorte realizados por el usuario.

  • Baja resolución o falta de nitidez de las imágenes originales enviadas.

  • Tonos de color que varíen respecto a la pantalla del dispositivo del cliente (las pantallas no calibradas pueden mostrar variaciones de color con respecto a la impresión física).

2. Defectos de Fabricación o Errores de Envío

Si tu pedido llega dañado, con defectos de fabricación o no corresponde a lo que solicitaste, nos haremos cargo de solucionarlo de inmediato y sin costo adicional para ti.

¿Cómo proceder?

  1. Responde el email del pedido dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.

  2. Incluye tu número de pedido y una o varias fotografías claras donde se aprecie el defecto o el error.

  3. Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Si el error es nuestro, te ofreceremos la reimpresión y envío sin costo de los productos afectados o, en su defecto, el reembolso del dinero correspondiente.

3. Daños durante el Transporte

Si al recibir tu paquete notas que el embalaje está visiblemente golpeado, roto o abierto, por favor:

  • Haz una foto del paquete antes de abrirlo.

  • Infórmanos de inmediato a nuestro canal de contacto adjuntando las imágenes.

  • Esto nos permitirá gestionar el reclamo correspondiente con la empresa de mensajería y reponer tu producto lo antes posible.

4. Cancelaciones de Pedidos

Podrás cancelar tu pedido y recibir el reembolso total del dinero únicamente si el proceso de impresión no ha comenzado. Dado que automatizamos nuestros flujos de trabajo, te recomendamos responder el email del pedido pidiendo cancelacion o contactarnos por whatsapp si cometiste un error.